Условия оплаты, доставки и возврата товара в интернет-магазине VitaRose.ru

Оплата банковскими картами осуществляется через ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К. К оплате принимаются карты МИР, VISA, MasterCard, а также доступны следующие способы отплаты: SberPay, СБП, ЮMoney и прочие.

Оплат через интернет осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Платежной системы МИР, а также международных платежных систем Visa, MasterCard, на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО НКО «ЮМани».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации (КДИ) для МИР). Все необходимые данные имеются на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС или Push-уведомлении. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, Вы можете обращаться: по телефону +7-939-467-55-51 или email Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Правила заказа

Для осуществления заказа товара в нашем магазине вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте vitarose.ru.

Чтобы сделать заказ вам необходимо перейти в каталог продукции и ознакомится с характеристиками и ценами товаров. Задать уточняющие вопросы по товарам вы можете любым из представленных на странице Контакты удобным вам способом.

Выберите нужные вам товары из каталога и добавьте их в корзину. Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на кнопку В корзину, расположенную в подробном описании товара (карточке товара).

После того, как вы добавите в корзину нужное вам количество товара, перейдите в корзину и проверьте список ваших товаров. Далее, нажмите ссылку Оформить заказ. Далее, если вы ещё не зарегистрировались на сайте или не зашли на сайт под своими именем пользователя (логином) и паролем, вам нужно будет войти на сайт или зарегистрироваться.

На следующем шаге проверьте ваши контактные данные и данные для доставки. При необходимости внесите изменения. Нажмите кнопку Далее. На следующих шагах выберите удобный для вас способ доставки и оплаты товара.

На финальном шаге оформления ещё раз проверьте список товаров, ваши данные, при необходимости укажите пожелания и уточнения к заказу, примите условие, что товары не подлежат возврату (подробности ниже). Нажмите кнопку Подтвердить заказ.

После успешной оплаты заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения условий доставки.

Доставка товара

Доставка осуществляется АО Почта России, в отделения, а также Курьерской компанией СДЭК, в пункты выдачи. Отправка заказов происходит по сезонному графику.

Правила возврата и обмена товара

ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 №2463 (в редакции от 17.05.2024 № 616) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», а также «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества» растения (саженцы, рассада, семена и луковицы) ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера или в отделении или пункте выдачи.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения.

Если товар повреждён, возвращайте заказ курьеру на основании Рекламационного акта.

Возможные причины возврата/обмена товара:

• Доставлен другой товар;
• Товар в поврежденном состоянии.

Если вы столкнулись с проблемами с товаром после получения, например: растение погибло при доставке, доставили саженец другого сорта. Пишите нашему менеджеру на email Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., указав причину проблемы и приложив фото надлежащего качества.

Контактная информация